是一家从事房地产项目、商业区环境、写字楼项目、旅游景区等标识系统规划、设计、制作于施工一体化专业性公司。不断在研究中吸取了国外标识工程的精华，结合国内、国际情况，在实践中逐步形成了自己独特的风格： 规划全面、合理、到位；设计新颖、醒目、富有个性；产品制作规范、精美、耐用；服务及时、主动、完善。顾客的需要就是我们的目标。为了大家共同的利益，并从环境及可循环社会的综合目标去考虑，从而为客户实现真正意义上的成功！以最专业的水准，富人性化的服务获得众多跨国公司、港台上市公司客户，特别是在台资企业中拥有极高声誉，在房地产、铁路、民航、医院等公共服务领域拥有多年服务经验，我们时刻按：“服务以人为本，产品超越艺术之美”的要求为您实现物超所值。我们卓越的产品，周到的服务，赢得您最真挚的喝彩。以“快捷、优质、高效、重誉、守约”为经营宗旨。美观，醒目，新颖，务实.

应用领域：

1. 房地产、市政设施、车站码头、公共场所、院校场馆、企业工厂、广告工程
2. 高尚别墅、医疗机构、宾馆酒店、汽车品牌、办公中心、商业大厦

售后服务承诺

一、产品的免费保修期和保修范围：

1. 产品自验收合格后的壹年内为产品免费保修。
2. 下列情况属产品的保修范围：
   1. 烤漆爆漆
   2. 光源不亮
   3. 贴膜脱落、褪色
   4. 亚克力褪色、开裂、变形、渗水
   5. 型材变形

二、产品的售后服务：

1. 质保期：自标识导向系统工程竣工验收并通过之日起计连续正常使用累计满壹年。质保期内，在非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由承包单位免费提 供。如货物因自身故障致停用时间累计超过30天则质保期在状态恢复正常时重新起计。
2. 因我公司是北京一家知名标识企业，自公司创办至今，我公司一直常设7天×12小时热线服务（13801328851）和长期的免费技术支持；质保期内，我公司承诺如建设 单位需要，可随时讲解其货物的结构、设计与维护重点及方法。对建设单位的服务通知，因我公司配有售后服务专车，在接到电话后1小时内响应，2小时内到达现场，10小时内处理完毕。若主要设备的故障在10小时内仍未处理完毕，我公司免费提供相同档次的货物予建设单位临时使用或采取应急措施解决，不得影响建设单位的正常工作业务。
3. 我公司承诺对货物实行长期跟踪服务，履行长期跟踪服务的责任。质保期满后，双方按协议金额进行后续维护工作。
4. 我公司承诺在整体系统验收合格后五个工作日内与建设单位协商签订《质量保修书》，明确其责任、义务、目标。
5. 我公司保证长期优质服务,定期提供例行检查,终身维护。

我公司为本项目售后服务的各项内容等特此承诺。

一、客户服务中心

北京宏伟宏业广告有限公司提供 7×12小时客户服务热线：13801328851，以专业的人员、迅速的响应速度、有效的服务满足用户的需要。客户服务中心本着“以客户为本、急客户所急、想客户所想”的工作宗旨，制订了严格的客户服务工作流程，开设客户服务专用热线电话，为用户解答产品咨询、系统升级、信息反馈等各种问题，服务当日响应率大于99％，任何一个问询电话会在1小时内得到答复，所有的客户服务服务请求和投诉会在22小时内得到妥善的处理。“首问责任制”的建立将客户的反馈问题及时落实到人，全程跟踪，使之得以全面解决。

二、故障排除

在保修服务过程中，我方将首先通过电话提供服务，在不能协助用户方排除故障时，我方服务工程师将到现场提供所需的技术支持与服务，诊断和排除故障。

三、技术支持服务

7×12小时客户服务热线13801328851,服务内容包括：对系统、设备使用情况定期调查；提供产品咨询、项目事务协调、投诉等服务。我方客服中心在接到用户方电话，需要提供服务时，将在1小时内安排专人与用户方联络。

四、现场技术支持服务

通过电话等其它服务不能解决用户问题时，我公司将提供现场技术支持服务。现场技术支持内容：标识牌维修、光源故障排除，以及为用户方需要增加标识牌数量及调整位置等。

五、技术培训

1. 实施过程中，现场对工程师的培训知道
2. 集中场地培训，与用户具体协商；我方将免费提供培训资料及对用户进行现场培训过程， 培训内容主要包括:理论培训及操作实践培训。
   

六、质量服务保证措施

1. 认真熟悉图纸，坚持按图施工的原则，组织各技术人员、工长进行图纸自审和会审，并做好记录。
   
2. 认真组织各班组进行各项技术交底，重大问题应由主任工程师组织交底，并做好书面记录。
   
3. 设立专职质监员，在施工阶段不断校核尺寸，以便即时调整，使位置以及外形均能与设计吻合。
   
4. 各种材料、各个工序和各个工程项目，应经常进行检查，保证符合设计和施工技术规范的要求。
   
5. 加强原材料检查、验收，进场必须具备出产合格证及材质证明。
   
6. 加强质量监督工作。现场成立质量贯标办和QC小组，以检查为主，同时展开自检、互检和工序交接检工作。特别加强技术复核和隐蔽工程验收工作。
   
7. 隐蔽工程检查、分部工程检查、工程设计变更、施工技术修改、施工方变更等事项，应按有关规定及时通知有关人员，并做好书面记录。
   
8. 严格遵守各道工序的工艺的规程，不准蛮干，每道工序完成，必须经质量检查员验收合格后方能进入下道工序。
   
9. 加强技术档案管理，按技术档案建档要求及时填报、审核、收集、整理、归档。
   
10. 严格贯彻执行ISO9001标准。